La recogida de voluminosos, de la petición del vecino a la última parada.
El vecino pide la recogida desde el móvil o el ordenador, sin registrarse. Tu empresa revisa las solicitudes, planifica las rutas y las sigue hasta cerrar cada parada.
Retíralo es para las empresas que hacen la recogida de muebles y voluminosos en uno o varios municipios. Las peticiones dejan de llegar sueltas por teléfono o por correo: entran con la dirección en el mapa, una foto de cada objeto y los días que le vienen bien al vecino. La empresa las revisa, las mete en rutas y las sigue hasta que el camión cierra la parada.
Elige su municipio, pone su dirección en el mapa, añade cada objeto con una foto y marca los días que le vienen bien. Antes de pedir puede comprobar si lo suyo se recoge, y si prefiere llamar, la solicitud se da de alta por teléfono desde el panel. Al enviarla recibe un código para seguirla.
La empresa revisa las fotos y aprueba la solicitud. Con «Calcular plan» las paradas se reparten entre los vehículos; después se ajusta lo que haga falta y se publica. Al publicar, al vecino le llega un correo con el día, la franja, la hora prevista y las instrucciones, en su idioma, y en el seguimiento ve en qué punto está.
El trabajador ve sus rutas del día y las hace con el mapa. En cada parada marca qué se recogió, hace las fotos —se guardan con la hora y el lugar— y apunta las incidencias. Si se queda sin señal sigue trabajando: todo se envía solo cuando vuelve la conexión. Si hay que parar la ruta, lo hace con un motivo y la empresa lo ve en directo.
«Calcular plan» reparte las paradas entre los vehículos con el menor recorrido, sin pasar de su volumen ni de la jornada, y con las prioritarias primero. Después cambias lo que quieras —el orden, el vehículo, la hora de salida o quién hace cada ruta— y publicas. La vista de la semana enseña la carga de cada día de servicio.
Qué rutas están en marcha, cuántas paradas van hechas, qué incidencias hay y qué ruta se ha parado. Lo que no dio tiempo se pasa a otra ruta o a otro día desde la misma pantalla.
El vecino ve tu nombre o tu logo, tus reglas y el catálogo de cada municipio con lo que se recoge y lo que no. Cada empresa elige en qué idiomas lo ofrece.
Cada mes, un informe por municipio con solicitudes, recogidas, plazo medio, recogidas en plazo e incidencias, en PDF o CSV y sin datos personales. Y el personal municipal puede avisar de voluminosos en la calle con una foto y el sitio.
Las paradas que no salieron bien y las rutas paradas antes de tiempo se revisan en un solo sitio, con su motivo, y lo que falta se reprograma.
Zonas y días de servicio por municipio, vehículos con su capacidad y sus días de taller, y un equipo con permisos: el administrador decide qué puede hacer cada encargado y quién hace rutas.
El seguimiento con el código no enseña DNI, correo ni teléfono. Cada consulta del historial por DNI queda registrada con la persona, la fecha y la hora, y el límite de recogidas por persona, si se usa, se cuenta sin guardar el dato.
No. Pide la recogida con sus datos y recibe un código para seguirla. Si quiere, puede crear una cuenta para ver todas sus solicitudes, y con cuenta el formulario le sale relleno.
La solicitud se da de alta desde el panel, queda registrada como hecha por teléfono y se le da su código de seguimiento, igual que si la hubiera pedido él.
Sigue trabajando: ve sus rutas y sus paradas, empieza la ruta, cierra paradas y pausa sin esperar al servidor. Las fotos se guardan en el móvil y se suben solas en cuanto vuelve la señal.
El portal del vecino, en español, catalán, euskera, gallego, inglés y francés; cada empresa elige cuáles ofrece. Los correos al vecino le llegan en el idioma en que hizo la solicitud. La app del personal está en castellano.
Cuéntanos en qué municipios hacéis la recogida y cómo la gestionáis hoy, y te enseñamos Retíralo con tus zonas, tus días de servicio y tu catálogo.
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